Lectio Divina com o Pai

A presente Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas do livro Lectio Divina com o Pai, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de:
7 (Sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar em perfeito estado de conservação;
• Não apresentar sinais de uso;
• Estar na embalagem original;
• Conter todos os itens eventualmente enviados junto ao produto.

Após o recebimento e conferência do exemplar, será iniciado o procedimento de reembolso conforme as regras estabelecidas nesta política.

2. Trocas por Defeito de Fabricação
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação será de:
90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Após o recebimento, o fornecedor tem até 30 dias para sanar o vício (Art. 18, 1).

Se não resolver nesse prazo o consumidor pode escolher:

• Substituição do produto
  Reembolso integral do valor pago;
• Abatimento proporcional do preço;
• Caso não seja identificado defeito de fabricação, o produto poderá ser devolvido ao cliente.

3. Entrega Incorreta ou Incompleta

Caso o pedido seja entregue:

• Com item incorreto;
• Com ausência de produto;
• Em desacordo com o pedido realizad0;

O cliente deverá comunicar no prazo de:

• 90 (noventa) dias corridos, contados do recebimento;
• O envio da substituição ou complemento será feito imediatamente após comunicação à editora;
• Após verificação interna, serão adotadas as providências cabíveis.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá informar:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação.
• As instruções de envio, coleta e prazos operacionais serão informadas após a abertura da solicitação.

Prazo interno estimado para resposta inicial:

2 dias úteis

Prazo estimado para análise após recebimento do produto:

30 dias úteis

5. Reembolso
O reembolso será processado após:
1. Recebimento do produto no centro de distribuição
2. Conferência das condições do item

Modalidades de reembolso:

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas, conforme política da operadora.

PIX ou boleto:
O valor será devolvido via transferência bancária no prazo de 5 dias úteis, para conta indicada pelo titular da compra.

6. Responsabilidades Operacionais

Produção, Impressão e Envio
A responsabilidade pela produção gráfica, impressão e envio do livro é da:

Patris Publicações
WhatsApp para dúvidas e suporte sobre envio: (41) 98458-4843
A Patris Publicações não possui responsabilidade sobre decisões comerciais, financeiras ou estornos.

Responsabilidade Comercial e Financeira
As decisões comerciais, autorizações de estorno, cancelamentos e questões financeiras são de responsabilidade de:

Alesander Saimon
Responsável pela obra Lectio Divina com o Pai
WhatsApp: +55 41 99122-6507

7. Condições Gerais

• Produtos com indícios de uso inadequado poderão ter a devolução recusada.
• Custos de envio poderão ser avaliados conforme o motivo da devolução.
• A devolução somente será considerada finalizada após conferência física do produto.
• Esta política poderá ser atualizada para adequação legal ou operacional.